Samsung Galaxy Note 7 nāve
Samsung Galaxy Note 7, kas ir daļa no uzņēmuma vadošās Note sērijas, kas padarīja populārus lielā ekrāna tālruņus, tagad ir miris.
Tālruņa, kas ilgu laiku tika uzskatīts par vienu no labākajām Android ierīcēm tirgū, ražošana ir beigusies. Kad sākās šī krīze?
Samsung Galaxy Note 7 tika laists klajā 2. augustā un pirmo reizi tika pārdots ASV un Dienvidkorejā augusta vidū. Tālruni Indijā bija paredzēts laist klajā augusta beigās, taču tas nekad nenotika.
Līdz 2. septembrim Samsung atsauca tālruni, jo parādījās ziņojumi par Note 7 ierīču pārkaršanu, aizdegšanos un pat eksploziju. Samsung solīja, ka tas novērsīs problēmu jaunākajās tālruņa versijās. ASV tika ziņots par vairāk nekā 92 piezīmes 7 aizdegšanās gadījumiem.
Nomaiņas tālruņiem bija zaļš akumulatora indikators, kas parāda, ka tie ir droši. Tie tika pārdoti septembra beigās, bet tikai dažas dienas oktobrī problēmas atkārtojās. Kamēr tās tika uzlādētas, Note 7 ierīcēm izdevās nodedzināt džipu un garāžu divos atsevišķos incidentos ASV. Nopietnākais gadījums: aviokompānijas Southwest Airlines lidojumā no Baltimoras uz Luisvilu, ASV, aizdegās rezerves viedtālrunis Galaxy Note 7, un pasažieri bija jāevakuē. Kopš tā laika ir ziņots par pieciem citiem gadījumiem, kad ASV aizdegušies nomaiņas tālruņi, neskaitot gadījumus arī Dienvidkorejā.
Vai Samsung zina, kas nogāja greizi ar Galaxy Note 7?
trevisa stārķa neto vērtība
Šķiet, ka 7. piezīmei ir problēmas ar akumulatoru. Tāpat kā mūsdienās visiem premium viedtālruņiem, arī šim bija nenomaināms litija jonu akumulators. Kā nesen tika ziņots, jebkura ražošanas procesa kļūme var izraisīt tālruņa pārkaršanu, izraisot ugunsgrēkus.
Samsung ir arī pasaulē lielākais litija bateriju ražotājs. Taču Dienvidkorejas firma vēl nezina, kas tieši nogāja greizi ar tālruņiem. The New York Times ziņojumā teikts, ka Samsung inženieri joprojām cenšas noskaidrot problēmu. Uzņēmuma laboratorijās viņi nav spējuši panākt, lai Galaxy Note 7 eksplodētu. Ziņojumā arī teikts, ka inženieri bija pakļauti spiedienam novērst problēmu. Tātad secinājums, pie kura viņi steigā nonāca, bija tāds, ka pirmajā gadījumā problēmu izraisīja bojāti akumulatori no vienas konkrētas rūpnīcas. Pēc tam pārdošana atsākās līdz septembra beigām, lai problēma atgrieztos.
Kā tas ietekmē Samsung?
Note 7 bija tā jaunā vadošā ierīce. Samsung 2016. gads sākās lieliski, pateicoties S7 un S7 Edge, kas veicās ļoti labi un palīdzēja uzņēmuma mobilo sakaru nodaļai ziņot par lielu peļņu. Piezīmei 7 vajadzēja to visu veicināt, un bija paredzēts, ka Samsung pārdos 14 miljonus šo ierīču.
Tā kā tiek saņemti ziņojumi par aizdegšanos nomainītajos tālruņos un ziņas par ražošanu, kas tuvojas apstādināšanai, Samsung akcijas ir sasniegušas pārspēku tirgū. Uzņēmums ir zaudējis gandrīz 17 miljardu dolāru tirgus daļu, kopš nomaiņas Galaxy Note 7s sāka eksplodēt. Tagad Samsung ir samazinājis peļņas aplēses savam trešajam ceturksnim par 2,6 triljoniem vonu jeb gandrīz 2,3 miljardiem USD. Tātad, jā, Samsung Note 7 bija svarīgs tālrunis, kas būtu palīdzējis tam turpināt gūt peļņu izšķirošajā svētku ceturksnī. Tā kā Google tagad izlaiž savus augstākās klases Pixel un Pixel XL un Apple iPhone 7 Plus, Samsung ir zaudējis kontroli pār svarīgo augstākās klases viedtālruņu segmentu.
lauren jauregui michael jauregui
Atskatoties, cik labi Samsung tika galā ar Note 7s nomaiņu?
Ne pārāk labi. Pat septembra sākumā, kad tika ziņots par pirmajiem ugunsgrēkiem un sprādzieniem, uzņēmums vilcinājās izdot 'oficiālu atsaukumu', un to kritizēja ASV uzraudzības grupa Consumer Reports.
Pat tad, kad nomaiņas tālruņi sāka aizdegties, uzņēmums nekavējoties neapturēja pārdošanu. Tikai 10. oktobrī, četras dienas pēc tam, kad lidmašīnā aizdegās Note 7, tika pārtraukta vecāku tālruņu tirdzniecība un apmaiņa.
Turklāt patērētāju e-pasta ziņojumi liecina, ka nomaiņas process bija mulsinošs. E-pastā ASV tehnoloģiju vietnei The Verge kāds klients raksta, ka Samsung komandai bija ļoti maz skaidrības par nomaiņas procesu. E-pastā arī teikts, ka komandai tajā laikā bija ierobežota informācija par daudziem procesiem.
Pagaidām Samsung sadarbojas ar ASV Patēriņa preču drošības komisiju (CPSC), aicinot visus klientus izslēgt tālruņus un tos atgriezt.
Dalieties Ar Draugiem:
